Termini e condizioni

Termini e Condizioni Generali per la fornitura e l’utilizzo dei Servizi TABOMENU

Il presente documento riporta i Termini e Condizioni Generali (le “Condizioni”) che disciplinano la fornitura e l’utilizzo dei Servizi TABOMENU tramite la Piattaforma.

1. Definizioni

Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:

Società: TABOMENU S.R.L, con sede legale in CIRCONVALLAZIONE CLODIA 163/167, CAP 00195, ROMA (RM), Partita IVA / Codice Fiscale IT17664921008, RM – 1733677, indirizzo PEC: tabomenu@pec.it.
Cliente: la persona fisica maggiorenne o persona giuridica che si registra sulla Piattaforma e utilizza i Servizi TABOMENU in qualità di professionista o nell’ambito della propria attività imprenditoriale. Si precisa che tali Clienti non rientrano nella definizione di consumatori ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a), del d.lgs. 206/2005.
Utente: qualunque soggetto che accede e utilizza la Piattaforma, ad esempio il personale del ristorante (staff di sala, staff di cucina, ecc.).
Utente Finale: la persona fisica o giuridica che, tramite la Piattaforma, acquisisce i Prodotti offerti dal Cliente, ad esempio l’ospite di un ristorante o di un bar.
Piattaforma: la piattaforma informatica di proprietà della Società attraverso la quale vengono forniti i Servizi TABOMENU, incluse le Pagine Web
Sito Web: il sito internet ufficiale della Società, accessibile al pubblico, che fornisce informazioni e contenuti relativi ai Servizi TABOMENU consultabile all’indirizzo: www.tabomenu.com
Attività: l’attività commerciale e/o professionale svolta da ciascun Cliente; a titolo esemplificativo, include, ma non si limita a, l’attività di somministrazione di alimenti e bevande
Menu Digitale: consente al Cliente di creare un menu digitale e renderlo fruibile online agli Utenti Finali, che potranno accedervi tramite un tag NFC o un codice QR che li indirizza alla loro Pagina Web.
Dashboard: indica quella sezione della Piattaforma accessibile esclusivamente ai Clienti che si sono registrati conformemente alla procedura indicata all’Articolo 3, mediante l’utilizzo delle rispettive Credenziali di Accesso.
Contenuti: qualsiasi elemento testuale o multimediale presente sulla Piattaforma caricato dal Cliente durante l’utilizzo dei Servizi TABOMENU, a titolo di esempio annunci, inserzioni, recensioni, immagini, contenuti audiovisivi, ecc.
Credenziali di Accesso: il nome utente e la password assegnati al Cliente per l’accesso alla Dashboard della Piattaforma
Fornitore del Servizio di Pagamento: il soggetto terzo che, tramite la propria infrastruttura e sotto la propria esclusiva responsabilità, presta i servizi di gestione dei pagamenti degli Ordini effettuati dagli Utenti Finali tramite la Piattaforma.
Ordine: la richiesta dei Prodotti erogati dal Cliente, effettuata da ciascun Utente Finale tramite la Piattaforma, indipendentemente dalla modalità di pagamento adottata (carta di credito, carta di debito, contanti, ecc.)
Modulo: ciascun pacchetto di funzionalità dei Servizi TABOMENU (ad es. Menu Digitale, Ordini, Pagamenti, Prenotazioni, Scontrini Digitali, Tutto Incluso) attivabile dal Cliente e disciplinato dal relativo canone e dalle condizioni indicate disponibile al seguente link: https://www.tabomenu.com/prezzi/
Prezzo: il prezzo complessivo di ciascun Ordine, comprensivo di IVA, pagato dagli Utenti Finali al Cliente attraverso la Piattaforma
Prodotti: indica alimenti, bevande, nonché altri prodotti e/o servizi venduti e/o somministrati dal Cliente nell’esercizio dell’Attività a suo esclusivo rischio e responsabilità
Prodotti Digitali: i contenuti e servizi forniti in formato digitale offerti dalla Società
Servizi TABOMENU: l’insieme dei servizi offerti dalla Società attraverso la Piattaforma, acquistabili dal Cliente in base ai Moduli selezionati.
Prenotazioni: la gestione delle prenotazioni tramite la Piattaforma, che si articola in due modalità: (1) self-service, in cui gli Utenti Finali effettuano autonomamente la prenotazione presso il Cliente, e (2) modalità gestita, in cui il Cliente prenota per conto degli Utenti Finali.
Ordini: consente agli Utenti Finali di effettuare un ordine per i Prodotti offerti dal Cliente nell’ambito della sua Attività. Gli Utenti Finali possono accedere alla Piattaforma di Ordini utilizzando un tag NFC o un codice QR che li indirizza alla relativa Pagina Web.
Pagamenti: il Modulo che abilita l’incasso degli Ordini tramite l’integrazione con il Fornitore del Servizio di Pagamento, come definito nelle presenti Condizioni, inclusi i flussi di autorizzazione, regolamento e riconciliazione.
Gestionale Smart: consente allo staff di sala, in qualità di Utente, di effettuare ordini per i Prodotti offerti nell’ambito della sua Attività per gli Utenti Finali, oltre a permettere di gestire il servizio in loco, gestire le prenotazioni dei tavoli, monitorare lo stato degli ordini e chiudere il conto degli Utenti Finali.
Display Cucina: consente al personale di cucina, in qualità di Utente, di ricevere in tempo reale gli ordini degli Utenti Finali e di aggiornare la fase di preparazione dei piatti.
Funzionalità AI: indica le funzionalità basate su algoritmi di Intelligenza Artificiale integrate nella Piattaforma, finalizzate a fornire suggerimenti, analisi, previsioni e altre elaborazioni automatizzate di dati, incluse quelle eventualmente rilasciate in modalità di anteprima o “Beta”.
Scontrini Digitali: il Modulo che abilita l’uso del Servizio di Fiscalizzazione per la memorizzazione e trasmissione telematica dei corrispettivi/scontrini digitali secondo normativa italiana vigente.
Servizio di Collegamento al Fornitore del Servizio di Pagamento: il servizio messo a disposizione dalla Società che consente l’integrazione software e il collegamento telematico all’Infrastruttura del Fornitore del Servizio di Pagamento, al solo fine di permettere l’esecuzione dei pagamenti degli Ordini tramite la Piattaforma; restano in capo al Fornitore del Servizio di Pagamento la prestazione dei servizi di pagamento e ogni relativa responsabilità.
Servizio di Fiscalizzazione: consente la generazione e trasmissione telematica dei corrispettivi/scontrini digitali secondo normativa italiana vigente, tramite integrazione API con un fornitore tecnologico terzo specializzato (il “Fornitore del Servizio Fiscale”).
Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra La Società e gli Utenti e la vendita dei Prodotti Digitali offerti dalla Società tramite la Piattaforma
Diritti di Proprietà Intellettuale: qualsivoglia diritto inerente a invenzioni, siano esse brevettabili o meno, inclusi i diritti di brevetto, i diritti sui database, i diritti d’autore e i diritti connessi – compresi quelli relativi a software, codici sorgente, algoritmi e banche dati – nonché i segreti industriali ai sensi degli articoli 98-99 del Codice della Proprietà Industriale (D.lgs. 10 febbraio 2005, n. 30), il diritto di progetto, il diritto sui disegni e modelli, i marchi, i nomi a dominio e ogni altro diritto riguardante la proprietà industriale e/o intellettuale, registrato o meno, inclusi tutti i diritti di richiedere e ottenere tali protezioni.
Infrastruttura del Fornitore del Servizio di Pagamento: l’infrastruttura di pagamento gestita in via esclusiva dal Fornitore dei Servizi di Pagamento, sotto la sua totale responsabilità e a proprio esclusivo rischio, mediante la quale vengono effettuati e gestiti i pagamenti degli Ordini acquistati dagli Utenti Finali tramite la Piattaforma.
Modalità di Pagamento degli Ordini: il metodo con cui gli Utenti Finali saldano gli Ordini (ad esempio: carta di credito/debito/ricaricabile tramite il Fornitore del Servizio di Pagamento, oppure contanti presso il punto vendita del Cliente), come reso disponibile nella Piattaforma.
Servizio di Pagamento: il servizio di pagamento fornito dal Fornitore del Servizio di Pagamento, che opera attraverso la propria Infrastruttura e a suo esclusivo rischio e responsabilità, permettendo agli Utenti Finali di saldare gli Ordini rivolti al Cliente tramite la Piattaforma.
Saldo Residuo: l’eventuale importo a credito maturato dal Cliente in conseguenza di conguagli e/o rettifiche pro-rata relativi ai Moduli, contabilizzato sul profilo di fatturazione del Cliente e imputato in compensazione dei successivi addebiti dei Servizi TABOMENU secondo le presenti Condizioni.

2. Ambito di applicazione delle Condizioni

2.1 L’uso della Piattaforma implica l’accettazione integrale delle presenti Condizioni da parte del Cliente al momento della registrazione. Qualora il Cliente non intenda accettare tali Condizioni e ogni eventuale informativa, nota legale o avviso correlato, non potrà utilizzare la Piattaforma né i relativi servizi.

2.2 Le Condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento. In caso di variazioni, il Cliente verrà tempestivamente informato all’indirizzo email indicato nella Dashboard; ogni modifica si intenderà tacitamente accettata, salvo che il Cliente eserciti il diritto di recesso, secondo la procedura indicata all’Articolo 12, entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della comunicazione.

2.3 La Società si impegna, secondo i presenti Termini e Condizioni, a erogare al Cliente i Servizi TABOMENU inclusi nel Modulo e/o nei Moduli da lui selezionato/i, conformemente alle specifiche tecniche e alle funzionalità previste per ciascun Modulo, e a concedere al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile, valida per tutta la durata delle Condizioni Generali, per l’utilizzo della Piattaforma TABOMENU, limitatamente ai servizi e alle funzionalità comprese nei Moduli acquistati.

2.4 La Società si riserva il diritto di modificare, a propria discrezione e in qualsiasi momento anche successivo alla registrazione, l’interfaccia grafica della Piattaforma, i Contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto relativo alla funzionalità e alla gestione della Piattaforma, comunicando le relative istruzioni all’Utente ove necessario.

3. Registrazione

3.1 Per accedere ai Servizi TABOMENU, il Cliente deve creare un account sulla Piattaforma e successivamente autenticarsi nella Dashboard tramite le proprie Credenziali di Accesso. La procedura di registrazione richiede che il Cliente:

(i) compili correttamente il modulo di registrazione, inserendo tutti i dati richiesti (quali, a titolo esemplificativo, nome, cognome, indirizzo email, username e password);

(ii) fornisca alla Società un metodo di pagamento valido;

(iii) selezioni uno dei Moduli ai Servizi TABOMENU offerti dalla Società (ad esempio: Menu Digitale, Ordini, Pagamenti, Prenotazioni, Scontrini Digitali, Tutto Incluso), i quali differiscono per funzionalità in base alla soluzione scelta, accessibile tramite il seguente link: https://www.tabomenu.com/prezzi/.

(iv) accetti integralmente le Condizioni Generali.

3.2 Durante la registrazione, il Cliente è tenuto a scegliere un username e una password conformi ai criteri di sicurezza previsti. La custodia e la riservatezza delle Credenziali sono a esclusiva responsabilità del Cliente, il quale non dovrà in nessun modo renderle note, nemmeno parzialmente, a terzi.

3.3 Il Cliente accetta di manlevare e tenere indenne la Società da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante, direttamente o indirettamente, da eventuali inadempienze alle regole di registrazione alla Piattaforma.

3.4 Il Cliente si impegna a notificare tempestivamente la Società nel caso si verifichi, anche solo in via sospetta, una violazione della sicurezza nella Dashboard, la perdita delle Credenziali di Accesso o un utilizzo non autorizzato della stessa, inviando la comunicazione all’indirizzo indicato all’Articolo 25 delle presenti Condizioni.

4. Modalità di utilizzo dei Servizi TABOMENU

4.1 Per accedere ai Servizi TABOMENU, il Cliente deve provvedere autonomamente ad una connessione Internet e a un’adeguata infrastruttura informatica o a dispositivi equivalenti, assumendosi integralmente tutti i costi e le spese relativi a tali strumenti, nonché ogni responsabilità derivante da eventuali malfunzionamenti.

4.2 Il Cliente prende atto e accetta che:

(i) la Società è autorizzata ad addebitare automaticamente il canone del Modulo sul metodo di pagamento indicato nella Dashboard del Cliente;

(ii) i Servizi TABOMENU acquistati saranno disponibili per il periodo di tempo prescelto dal Cliente tra quelli offerti dalla Società (ad esempio, abbonamento mensile), definito “Periodo di Riferimento”;

(iii) il canone pagato dal Cliente, in base al Modulo scelto, garantirà l’accesso ai Servizi TABOMENU per l’intero Periodo di Riferimento;

(iv) qualora il Cliente non richieda la cancellazione del proprio Modulo, mediante la procedura prevista sulla Piattaforma e dettagliata all’Articolo 12, il Modulo verrà automaticamente rinnovato per un ulteriore Periodo di Riferimento, autorizzando la Società ad addebitare l’importo del canone sul metodo di pagamento indicato nella Dashboard del Cliente.

5. Collegamento al Fornitore del Servizio di Pagamento

5.1 Relativamente al Servizio di Collegamento al Fornitore del Servizio di Pagamento, il Cliente riconosce ed accetta che:

(i) la Società si limita a fornire i collegamenti telematici necessari affinché l’Utente Finale possa procedere al pagamento degli Ordini, mentre i Servizi di Pagamento sono erogati esclusivamente dal Fornitore del Servizio di Pagamento, che ne assume integralmente la responsabilità e il rischio, escludendo ogni controllo da parte della Società;

(ii) per usufruire dei Servizi di Pagamento e del Servizio di Collegamento al Fornitore del Servizio di Pagamento, il Cliente dovrà registrarsi sul sito web del Fornitore del Servizio di Pagamento, accettandone i termini e le condizioni;

(iii) i riversamenti degli importi relativi agli Ordini pagati dagli Utenti Finali sono eseguiti dal Fornitore del Servizio di Pagamento verso il conto indicato dal Cliente, secondo i tempi, i controlli e le politiche di payout da questi previsti. La Società non detiene fondi per conto del Cliente, non presta servizi di pagamento e non garantisce tempistiche di accredito; le tempistiche di disponibilità dei fondi sono disciplinate esclusivamente dai termini del Fornitore del Servizio di Pagamento accettati dal Cliente.

6. Scontrini Digitali e Adempimenti Fiscali

6.1 Oggetto. La Piattaforma consente al Cliente di utilizzare il Servizio di Fiscalizzazione per la memorizzazione e trasmissione telematica dei corrispettivi/scontrini digitali secondo normativa italiana vigente, tramite integrazione con un Fornitore del Servizio Fiscale.

6.2 Ruolo della Società. La Società fornisce esclusivamente l’integrazione software e il collegamento telematico al Fornitore del Servizio Fiscale. La Società non è responsabile dell’erogazione o della continuità del servizio reso dal Fornitore del Servizio Fiscale.

6.3 Obblighi del Cliente. Il Cliente è responsabile di: (i) configurare correttamente i propri dati fiscali (anagrafica, reparti/aliquote, punti cassa); (ii) disporre delle deleghe/credenziali necessarie per la trasmissione ai sistemi dell’Agenzia delle Entrate; (iii) verificare esiti e trasmissioni giornaliere secondo legge; (iv) assicurare connettività alla rete internet in continuità per permettere la trasmissione dei dati; (v) attuare le misure previste in caso di indisponibilità dei sistemi dell’Agenzia o del Fornitore del Servizio Fiscale.

6.4 Disponibilità e limitazioni. Il Servizio di Fiscalizzazione dipende dall’operatività dei sistemi del Fornitore del Servizio Fiscale e dell’Agenzia delle Entrate. Eventuali ritardi, scarti o indisponibilità riconducibili a tali soggetti o a cause di forza maggiore non sono imputabili alla Società. La Società potrà sospendere o adeguare le integrazioni se richiesto da aggiornamenti normativi o tecnici.

6.5 Trattamento dei dati personali. Ai sensi dell’Art. 17, il Cliente agisce quale Titolare; la Società agisce quale Responsabile limitatamente ai trattamenti necessari all’erogazione del Servizio di Fiscalizzazione; il Fornitore del Servizio Fiscale opera quale Sub-Responsabile nominato dalla Società. Il trattamento è disciplinato dal DPA allegato; l’elenco aggiornato dei sub-responsabili è disponibile su richiesta all’indirizzo privacy@tabomenu.com.

6.6 Responsabilità. Fermo quanto previsto dagli Artt. 19–20, la Società non risponde di errori/omissioni dei dati inseriti dal Cliente; scarti/rifiuti di trasmissione dovuti a non conformità dei dati o a indisponibilità/modifiche dei canali dell’Agenzia o del Fornitore del Servizio Fiscale; sanzioni o adempimenti in capo al Cliente ai sensi di legge. L’obbligo di memorizzazione e trasmissione dei corrispettivi resta in capo al Cliente.

6.7 Aggiornamenti normativi. In caso di modifiche legislative o regolamentari (incluse eventuali transizioni verso soluzioni software), la Società potrà aggiornare le integrazioni tecniche e il presente Art. 6, dandone comunicazione al Cliente.

7. Obblighi del Cliente

7.1 Il Cliente non può rimuovere, modificare, o tentare di alterare in alcun modo gli elementi protetti dai Diritti di Proprietà Intellettuale della Società o di terzi, inclusi i fornitori della Società, esposti nella Piattaforma e nel Software Gestionale TABOMENU.

7.2 Il Cliente è responsabile della protezione e della gestione sicura delle proprie Credenziali di Accesso alla Piattaforma. È tenuto a garantire la riservatezza delle stesse, anche in relazione a collaboratori o dipendenti che possano avere accesso alla Dashboard.

7.3 È espressamente vietato condividere, trasferire o concedere a terzi, sotto qualsiasi forma, le Credenziali di Accesso alla Piattaforma. Il Cliente si assume ogni responsabilità derivante dall’uso improprio delle proprie credenziali, inclusi eventuali danni o violazioni delle presenti Condizioni Generali.

7.4 Accettando le Condizioni Generali, il Cliente riconosce e accetta che:

(i) L’uso improprio o non conforme della Piattaforma e dei Servizi TABOMENU è vietato;

(ii) Nessuna disposizione delle Condizioni Generali o dei relativi allegati può essere interpretata come un diritto implicito o esplicito di proprietà o di concessione di ulteriori diritti sulla Piattaforma e sul Software Gestionale TABOMENU oltre quelli espressamente autorizzati dalla Società.

7.5 Il Cliente è tenuto a fornire dati di fatturazione corretti e aggiornati al momento della registrazione e dell’acquisto dei Servizi TABOMENU. La Società non sarà responsabile per eventuali inadempimenti fiscali fino alla corretta comunicazione di tali informazioni.

7.6 Il Cliente si impegna a non utilizzare la Piattaforma, il Software Gestionale TABOMENU e i Servizi TABOMENU per attività illecite o non consentite, tra cui:

(i) La pubblicazione, diffusione o trasmissione di contenuti illegali, osceni, diffamatori, pornografici, discriminatori o che incitino all’odio;

(ii) Il caricamento di contenuti che violano i diritti di terze parti, inclusi i Diritti di Proprietà Intellettuale;

(iii) L’uso di virus, malware o strumenti informatici che possano compromettere la sicurezza della Piattaforma o l’efficienza del Software Gestionale TABOMENU.

8. Divieto di Cessione

8.1 Il Cliente non può trasferire, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali, né i diritti o crediti derivanti da esse, senza il previo consenso scritto della Società.

8.2 Inoltre, il Cliente non può concedere sublicenze, trasferire o autorizzare terzi all’utilizzo della Piattaforma o, se applicabile, del Software Gestionale TABOMENU, senza una preventiva approvazione scritta della Società.

9. Periodo di Prova

9.1 Il Cliente riconosce e accetta che, al termine del Periodo di Prova, il Modulo scelto al momento della registrazione sarà automaticamente attivato, con addebito del relativo canone sul metodo di pagamento indicato nella Dashboard. Il Cliente ha la facoltà di recedere dalle Condizioni Generali entro la scadenza del Periodo di Prova, seguendo la procedura indicata nell’Articolo 12. In caso di recesso tempestivo, nessun addebito verrà effettuato sul metodo di pagamento fornito.

9.2 Il Cliente, previa accettazione delle presenti Condizioni Generali, ha diritto a un unico periodo di prova gratuita della Piattaforma e dei Servizi TABOMENU inclusi nei Moduli selezionati. Il Periodo di Prova ha una durata di 30 (trenta) giorni, a partire dalla data di sottoscrizione del Modulo. Per attivare il Periodo di Prova, il Cliente dovrà:

(i) fornire un metodo di pagamento valido;

(ii) selezionare minimo uno dei Moduli disponibili;

(iii) accettare le presenti Condizioni Generali.

9.3 Il Cliente prende atto che, in assenza di recesso entro la scadenza del Periodo di Prova, l’accesso alla Piattaforma e ai Servizi TABOMENU si intende acquistato e la fatturazione segue le modalità di cui all’Art. 12.2. Eventuali conguagli e/o crediti maturati sono gestiti esclusivamente secondo quanto previsto dall’Art. 12.2.

10. Abbonamenti e Metodo di Pagamento

10.1 Il Cliente si impegna a corrispondere alla Società il canone previsto per il Modulo selezionato, seguendo le modalità e le tempistiche indicate nel relativo Modulo.

10.2 Il Cliente riconosce e accetta che, in caso di mancato pagamento di un canone di abbonamento per qualsiasi motivo (scadenza del metodo di pagamento, fondi insufficienti o altri impedimenti), la Società avrà il diritto di sospendere immediatamente l’accesso alla Piattaforma, la visibilità della Pagina Web e l’utilizzo dei Servizi TABOMENU, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per la Società.

10.3 Il canone del Modulo scelto verrà addebitato automaticamente sul metodo di pagamento registrato nella Dashboard del Cliente. La durata del ciclo di fatturazione varia in base al tipo di Modulo selezionato. La data dell’addebito potrebbe subire variazioni nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine o se il Cliente modifica il proprio Modulo.

10.4 Salvo quanto previsto nell’Articolo 7.5, la Società emetterà regolare fattura al momento della sottoscrizione del Modulo. Le fatture relative alle Commissioni TABOMENU saranno invece emesse in formato digitale alla fine di ogni mese.

10.5 Variazione dei canoni dei Moduli. La Società può modificare i canoni dei Moduli e/o introdurre nuovi corrispettivi applicabili ai Servizi TABOMENU, con preavviso di 30 (trenta) giorni comunicato all’indirizzo e-mail registrato nella Dashboard e/o tramite avviso in Piattaforma. Le variazioni non hanno effetto retroattivo e si applicano dal primo rinnovo utile del Periodo di Riferimento successivo alla data di efficacia indicata nella comunicazione.

10.6 Commissioni TABOMENU. La Società può modificare le Commissioni TABOMENU con preavviso di 30 (trenta) giorni. In mancanza di recesso ai sensi dell’Art. 12 prima della data di efficacia, l’uso continuato dei Servizi comporta accettazione delle nuove condizioni economiche.

10.7 Costi e oneri di terzi (pass-through). Eventuali variazioni, nuove voci di costo o oneri imposti da terzi (a titolo esemplificativo: fornitore del servizio di pagamento, fornitori fiscali/tecnologici, circuiti o schemi di pagamento, adeguamenti normativi o fiscali) potranno essere trasferiti al Cliente senza preavviso o con il minor preavviso ragionevolmente possibile, nella misura in cui non dipendano dalla Società e siano necessari per garantire l’erogazione del Servizio. La Società informerà il Cliente non appena ragionevolmente possibile.

10.8 Trasparenza e decorrenza. I prezzi/canoni aggiornati saranno resi disponibili nella documentazione commerciale applicabile. Eventuali sconti promozionali non costituiscono diritto a rinnovo alle medesime condizioni. I corrispettivi si intendono al netto di IVA e di ogni altra imposta o contributo applicabile, che saranno aggiunti in fattura.

10.9 Diritto di recesso in caso di variazione. In caso di modifica ai sensi degli artt. 10.5–10.7, il Cliente può recedere senza penali con effetto dalla data di efficacia della variazione, secondo la procedura dell’Art. 12. Restano salve le previsioni generali di cui all’Art. 2.2 (modifica delle Condizioni).

11. Durata delle Condizioni Generali

11.1 Le presenti Condizioni Generali entrano in vigore al momento della loro accettazione da parte del Cliente e rimangono valide fino a eventuale recesso da parte del Cliente, esercitabile secondo le modalità indicate nell’Articolo 12.

12. Diritto di Recesso

12.1 Il Cliente può recedere dalle Condizioni Generali in qualsiasi momento tramite la Dashboard, utilizzando l’opzione “Cancella Moduli”.

12.2 La cancellazione dei Moduli produce effetti secondo le seguenti modalità: (i) in caso di cancellazione di tutti i Moduli attivi, i Servizi TABOMENU restano fruibili fino alla scadenza del Periodo di Riferimento già corrisposto e la cessazione del rapporto avrà efficacia alla suddetta scadenza; (ii) in caso di cancellazione di uno o più Moduli con mantenimento di almeno un Modulo attivo, l’abbonamento resta in vigore e gli eventuali importi maturati a credito su base pro-rata sono imputati in compensazione nelle successive fatturazioni. In ogni caso, gli importi a credito non sono oggetto di rimborso monetario automatico: ove residui un credito dopo le compensazioni, tale importo è registrato come Saldo Residuo sul profilo del Cliente e resta utilizzabile per futuri addebiti dei Servizi TABOMENU, salvo quanto diversamente previsto da norme di legge.

13. Casi di esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso dal contratto di vendita o di fornitura dei Prodotti da parte del Cliente è escluso quando si tratta di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio, QR code o supporti NFC tag stands); per maggiori chiarimenti, il Cliente può contattare la Società all’indirizzo e-mail supporto@tabomenu.com.

14. Risoluzione

14.1 La Società si riserva il diritto di risolvere con effetto immediato le presenti Condizioni Generali, ai sensi dell’Articolo 1456 del Codice Civile, nei seguenti casi:

(i) Utilizzo della Piattaforma, della Pagina Web, dei Servizi TABOMENU e/o del Software Gestionale TABOMENU in modo illecito o contrario alle normative vigenti;

(ii) Violazione grave delle disposizioni contrattuali contenute negli Articoli 7, 10.1, 17, 21 e 12;

(iii) Condotta fraudolenta o pregiudizievole nei confronti della Società o di terzi;

(iv) Abuso, uso improprio o attività che compromettono la sicurezza e l’integrità della Piattaforma.

15. Sospensione dei Servizi TABOMENU

15.1 La Società si riserva il diritto di sospendere, in tutto o in parte e anche senza preavviso, l’erogazione dei Servizi TABOMENU al Cliente, senza che ciò dia diritto ad alcun indennizzo, rimborso o risarcimento, nei seguenti casi, ai sensi dell’Articolo 1460 del Codice Civile:

(i) mancato o ritardato pagamento, anche di un solo canone, relativo al Modulo attivato dal Cliente per l’accesso ai Servizi TABOMENU, come previsto anche dall’Articolo 10.2;

(ii) esistenza di elementi fondati per ritenere che il Cliente abbia condiviso con terzi le proprie Credenziali di Accesso alla Piattaforma o che i Servizi TABOMENU siano utilizzati da soggetti non autorizzati;

(iii) necessità di eseguire interventi di modifica, riparazione e/o manutenzione della Piattaforma per motivi di sicurezza o per migliorarne la funzionalità, inclusi aggiornamenti volti a ottimizzare o ampliare i Servizi TABOMENU offerti dalla Società;

(iv) coinvolgimento del Cliente, a qualsiasi titolo, in controversie giudiziali o stragiudiziali di natura civile, penale o amministrativa, connesse o derivanti dall’utilizzo dei Servizi TABOMENU;

(v) ricezione di contestazioni o richieste di intervento da parte delle autorità competenti;

(vi) violazione, da parte del Cliente, degli obblighi previsti dagli Articoli 9 e 12.1.

15.2 La sospensione dei Servizi TABOMENU per una delle cause sopra indicate non sarà considerata un inadempimento contrattuale da parte della Società, ai sensi delle disposizioni di legge e delle presenti Condizioni Generali.

16. Funzionalità basate su Intelligenza Artificiale

16.1 La Piattaforma può integrare funzionalità basate su algoritmi di Intelligenza Artificiale (“AI”) al fine di fornire suggerimenti, analisi e elaborazioni automatizzate dei dati (di seguito, le “Funzionalità AI”). Tali Funzionalità AI hanno esclusivamente lo scopo di supportare il Cliente nell’utilizzo dei Servizi, offrendo spunti o indicazioni utili alla gestione della propria attività.

16.2 Alcune Funzionalità AI potrebbero essere rilasciate in modalità “Beta” (di seguito, “Servizi Beta”). Il Cliente riconosce e accetta che i Servizi Beta non sono necessariamente completi, stabili o privi di errori, e possono essere modificati o sospesi in qualunque momento, senza alcun preavviso. Inoltre, le prestazioni e i risultati dei Servizi Beta non sono garantiti dalla Società, pertanto l’utilizzo di tali funzionalità avviene a esclusivo rischio del Cliente.

16.3 Le Funzionalità AI, inclusi i Servizi Beta, generano suggerimenti o previsioni basati su modelli statistici e analisi di dati. Data la natura probabilistica dei modelli di AI, la Società non garantisce che i risultati siano sempre completi, esatti o idonei a soddisfare specifiche esigenze del Cliente. Pertanto, le decisioni definitive (incluse quelle di carattere commerciale o strategico) rimangono di esclusiva responsabilità del Cliente.

16.4 Il Cliente riconosce che la Società potrà raccogliere e trattare dati di utilizzo (ad es. metriche anonime, feedback relativi ai Servizi) al fine di migliorare le proprie Funzionalità AI o sviluppare nuovi servizi, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e conformemente all’Informativa Privacy e agli eventuali accordi di trattamento (DPA) stipulati tra le Parti.

16.5 Salvo quanto diversamente previsto da disposizioni inderogabili di legge, la Società non risponde di eventuali danni, diretti o indiretti, derivanti dall’utilizzo delle Funzionalità AI e/o dei Servizi Beta, inclusi – a titolo esemplificativo – errori di valutazione, ritardi nelle elaborazioni o mancati guadagni connessi alle azioni intraprese in base alle raccomandazioni generate. Il Cliente si impegna a verificare autonomamente l’accuratezza delle informazioni e a valutare i rischi connessi alla propria attività commerciale, senza fare esclusivo affidamento sulle Funzionalità AI.

16.6 Nella misura massima consentita dalla legge, il Cliente si impegna a tenere indenne la Società da qualsiasi reclamo, responsabilità, danno o spesa (comprese le spese legali) derivanti dall’utilizzo, da parte del Cliente o dei suoi Utenti, delle Funzionalità AI e/o dei Servizi Beta, ivi incluse eventuali contestazioni in merito all’accuratezza e all’affidabilità delle previsioni generate.

16.7 Le Funzionalità basate su Intelligenza Artificiale (AI) offerte dalla Piattaforma TABOMENU hanno finalità puramente informative e di supporto operativo. Le informazioni, i suggerimenti, le analisi e le previsioni fornite tramite AI non costituiscono in alcun modo consigli vincolanti, decisioni automatizzate o raccomandazioni definitive. Il Cliente è tenuto a utilizzare il proprio giudizio professionale e a valutare in autonomia le azioni da intraprendere, assumendosi ogni responsabilità connessa. La Società non garantisce l’accuratezza, la completezza o l’adeguatezza dei risultati generati dall’AI e declina ogni responsabilità per eventuali danni, diretti o indiretti, derivanti da decisioni prese in base alle elaborazioni fornite dalle Funzionalità AI. L’utilizzo delle suddette funzionalità avviene pertanto sotto l’esclusiva responsabilità del Cliente.

17. Privacy e trattamento dei dati personali

17.1 Il Cliente riconosce che l’accettazione delle presenti Condizioni Generali e l’utilizzo dei Servizi TABOMENU e del Software Gestionale TABOMENU comportano la raccolta e il trattamento di dati personali propri e di soggetti correlati (come rappresentanti legali, delegati, collaboratori). Inoltre, i dati personali degli Utenti Finali potranno essere trattati esclusivamente nella misura necessaria per l’erogazione dei Servizi TABOMENU (ad esempio, dati identificativi per l’integrazione con il Fornitore del Servizio di Pagamento). La Società garantisce che la gestione dei dati avverrà in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Maggiori dettagli sul trattamento dei dati sono disponibili nell’Informativa Privacy, consultabile all’indirizzo www.tabomenu.com/privacy-policy. Fermo restando quanto previsto dall’Allegato 1 – DPA, in cui la Società agisce come Responsabile del trattamento per i trattamenti svolti per conto del Cliente.

17.2 Il Cliente è titolare del trattamento dei dati personali di terzi, inclusi dipendenti, collaboratori e Utenti Finali, raccolti e trattati nell’ambito dell’utilizzo della Piattaforma, del Software Gestionale TABOMENU e dei relativi Servizi. Qualora la Società debba trattare dati personali per conto del Cliente, tali operazioni saranno disciplinate dall’Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) in allegato.

18. Contenuti inviati dagli Utenti

18.1 ll Cliente può caricare Contenuti sulla Piattaforma, purché non siano illeciti (ossia osceni, intimidatori, diffamatori, pornografici, abusivi o a qualsiasi titolo illegali o violino la privacy, i diritti di proprietà intellettuale e/o industriale della Società e/o di terzi), ingannevoli, o non siano in altro modo lesivi nei confronti della Società e/o di terzi o non contengano virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming. In caso di contestazione da parte di terzi, il Cliente se ne assume la piena responsabilità e si impegna a tenere manlevato e indenne La Società da qualsiasi danno, perdita o spesa.

18.2 Il Cliente garantisce che i Contenuti sono inviati alla Piattaforma tramite il suo account da maggiori di età. Per i minorenni, l’invio di Contenuti dovrà essere vagliato e autorizzato dai genitori o dagli esercenti la responsabilità genitoriale.

18.3 Il Cliente è totalmente ed esclusivamente responsabile dell’uso della Piattaforma con riguardo alle funzioni di pubblicazione, di consultazione, di gestione dei Contenuti e di contatto tra Utenti Finali ed è pertanto l’unico garante e responsabile della correttezza, completezza e liceità dei Contenuti e del proprio comportamento.

In particolare, il Cliente si impegna a:

(i) Pubblicare solo Contenuti conformi alla normativa vigente, evitando qualsiasi violazione di Diritti di Proprietà Intellettuale di terzi;

(ii) Caricare esclusivamente Contenuti di cui detiene i diritti o per i quali ha ottenuto le necessarie autorizzazioni, fornendo prova della titolarità su richiesta della Società;

(iii) Mantenere un comportamento leale, trasparente e conforme alle regole di buona fede nei confronti degli Utenti Finali;

(iv) Evitare la pubblicazione di Contenuti fuorvianti, ingannevoli o contrari alle normative sui consumatori e sulla concorrenza;

(v) Trattare i dati personali degli Utenti Finali nel pieno rispetto del GDPR e delle normative sulla privacy.

18.4 È vietato utilizzare un indirizzo di posta elettronica che non sia di titolarità dell’Utente, utilizzare i dati personali e le credenziali di altro Utente al fine di appropriarsi della sua identità, o in altro modo dichiarare il falso sull’origine dei Contenuti.

18.5 La Società non è in grado di assicurare un controllo puntuale sui Contenuti ricevuti e si riserva in ogni momento il diritto di cancellare, spostare, modificare quelli che, a suo discrezionale giudizio, appaiono illeciti, abusivi, diffamatori, osceni o lesivi del diritto d’autore e dei marchi o in ogni caso inaccettabili.

18.6 I Clienti concedono alla Società un diritto d’uso non esclusivo sui Contenuti inviati, senza limitazioni di aree geografiche. La Società potrà pertanto, direttamente o tramite terzi di sua fiducia, utilizzare, modificare, copiare, trasmettere, estrarre, pubblicare, distribuire, eseguire pubblicamente, diffondere, creare opere derivate, ospitare, indicizzare, memorizzare, annotare, codificare, modificare ed adattare (includendo senza limitazioni il diritto di adattare per la trasmissione con qualsiasi modalità di comunicazione) in qualsiasi forma, ogni Contenuto (inclusi immagini, messaggi, anche audio e video) che dovesse essere inviato dall’Utente, anche per il tramite di terzi.

18.7 I Contenuti inviati non verranno restituiti e la Società non sarà responsabile nei confronti degli Utenti per la perdita, modifica o distruzione del Contenuto trasmesso.

18.8 È espressamente vietato, salvo esplicita autorizzazione della Società:

(i) l’utilizzo di sistemi automatici di caricamento annunci, salvo quelli espressamente autorizzati;

(ii) la pubblicazione seriale e/o la gestione di annunci per conto terzi con ogni mezzo o modalità;

(iii) rivendere a terzi i servizi della Società.

19. Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale

19.1 Tutti i contenuti della Piattaforma, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore e dalla normativa a tutela dei marchi. La Piattaforma può contenere anche immagini, documenti, loghi e marchi di terze parti che hanno espressamente autorizzato la Società alla pubblicazione nella Piattaforma. Fatti salvi gli utilizzi strettamente personali, non è consentito copiare, alterare, distribuire, pubblicare o utilizzare i Contenuti senza autorizzazione specifica della Società.

19.2 Il Cliente si impegna a utilizzare la Piattaforma, il Software Gestionale TABOMENU (se applicabile) e i Servizi TABOMENU nel pieno rispetto dei Diritti di Proprietà Intellettuale appartenenti alla Società e/o a terzi. Tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale relativi alla Piattaforma (compresa la Pagina Web), ai Servizi TABOMENU e al Software Gestionale TABOMENU restano di esclusiva proprietà della Società o, ove applicabile, dei suoi licenzianti. In forza di apposita licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile, valida unicamente per la durata delle presenti Condizioni Generali, il Cliente è autorizzato a utilizzare il Software Gestionale TABOMENU. Il Cliente riconosce e accetta che nessuna disposizione delle Condizioni Generali potrà essere interpretata come un trasferimento di diritti ulteriori o differenti rispetto a quelli espressamente concessi.

19.3 Il Cliente riconosce e accetta di non poter contestare la titolarità esclusiva della Società o dei suoi licenzianti sui Diritti di Proprietà Intellettuale relativi alla Piattaforma, ai Servizi TABOMENU e al Software Gestionale TABOMENU. Inoltre, si impegna a non intraprendere azioni che possano compromettere tali diritti, anche in caso di scadenza, risoluzione, recesso o cessazione delle Condizioni Generali.

19.4 Il Cliente si impegna a utilizzare la Piattaforma, i Servizi TABOMENU e il Software Gestionale TABOMENU esclusivamente nel rispetto delle presenti Condizioni Generali e dei Diritti di Proprietà Intellettuale della Società e/o di terzi.

20. Esclusione della garanzia

20.1 La Piattaforma viene fornita ”così come è” e ”come è disponibile” e la Società non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione alla Piattaforma, né fornisce alcuna garanzia che la Piattaforma potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà priva di errori o che sarà priva di virus o bug o incompatibilità con dispositivi specifici. Essendo basati su tecnologie in continua evoluzione, potrebbero richiedere aggiornamenti frequenti.

20.2 La Società si adopererà per assicurare che la Piattaforma sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile se, per qualsiasi motivo, la Piattaforma non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso alla Piattaforma può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà della Società o per eventi di forza maggiore.

21. Limitazione della Responsabilità

21.1 La Società non potrà essere ritenuta responsabile per disservizi, malfunzionamenti o interruzioni nell’uso della Piattaforma derivanti da problemi di connessione alla rete internet, infrastrutture di terze parti o cause al di fuori del suo controllo, salvo dolo o colpa grave.

21.2 La Società non è responsabile per danni, perdite o costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause non imputabili alla Società. In tali casi, il Cliente avrà diritto esclusivamente al rimborso dell’eventuale importo pagato per i Servizi non usufruiti.

21.3 La Società non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, in quanto non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.)

21.4 La Società non sarà responsabile per:

(i) perdite di opportunità commerciale o altri danni indiretti non conseguenza diretta di una violazione contrattuale della Società;

(ii) uso errato o inidoneo della Piattaforma da parte di Clienti, Utenti Finali o terzi;

(iii) emissione di documenti o dati fiscali errati dovuti a informazioni inesatte fornite dal Cliente;

(iv) sospensioni o interruzioni del servizio di pagamento erogato dal Fornitore del Servizio di Pagamento;

(v) danni derivanti da attacchi informatici o malfunzionamenti dell’infrastruttura del Fornitore del Servizio di Pagamento o di altri fornitori terzi.

21.5 In nessun caso la responsabilità della Società potrà eccedere il doppio dell’importo complessivamente pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso.

21.6 Fatta salva l’applicazione delle norme inderogabili di legge, è espressamente esclusa ogni richiesta di rimborso, indennizzo o risarcimento per danni diretti, indiretti, patrimoniali o non patrimoniali derivanti dall’uso della Piattaforma, inclusi ma non limitati a perdite di profitto, danni reputazionali o interruzioni dell’attività del Cliente.

21.7 Il Cliente riconosce e accetta che l’attività svolta e ogni interazione con gli Utenti Finali tramite la Piattaforma (inclusa la somministrazione di cibi e bevande o la gestione di prenotazioni e pagamenti) avviene sotto la sua esclusiva responsabilità. La Società non assume alcuna responsabilità per danni, rimborsi o contestazioni derivanti dalle attività del Cliente o dalle sue relazioni con gli Utenti Finali.

22. Manleva

22.1 Il Cliente si impegna a tenere indenne e manlevare la Società e/o i suoi aventi causa da qualsiasi responsabilità, onere, costo, spesa (incluse le spese legali) o danno derivante dall’utilizzo dei Servizi TABOMENU. Questo obbligo permane anche dopo la scadenza, il recesso, la risoluzione o la cessazione, per qualsiasi motivo, delle Condizioni Generali. Il Cliente si impegna inoltre a intervenire e difendersi, se necessario, in eventuali procedimenti legali derivanti dall’uso dei Servizi TABOMENU, comprese eventuali violazioni di diritti di terzi.

23. Forza maggiore

23.1 La Società non potrà essere considerata responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole della Società dovute ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontà. Tali eventi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guerre o minacce di guerra, disordini civili, proteste di massa, scioperi, carenze di materie prime, ritardi nella fornitura di beni e servizi (compresi quelli digitali), difficoltà nei trasporti, interruzioni o rallentamenti nella trasmissione dei dati in rete, restrizioni su importazioni ed esportazioni, eventi meteorologici estremi, incendi, epidemie, pandemie, disastri naturali e qualsiasi altra circostanza imprevista che renda impossibile, in tutto o in parte, il funzionamento della Piattaforma, del Software Gestionale TABOMENU o l’erogazione dei Servizi TABOMENU.

23.2 L’adempimento delle obbligazioni da parte della Società si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.

23.3 La Società compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi di forza maggiore.

24. Collegamento a siti di terzi

24.1 La Piattaforma potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni di terzi. La Società non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti/applicazioni.

24.2 Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti/applicazioni di terzi che forniscono servizi attraverso la Piattaforma. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito/piattaforma e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali la Società non assume alcuna responsabilità.

25. Contatti e informazioni aggiuntive

25.1 Qualsiasi comunicazione relativa all’esecuzione delle Condizioni Generali verrà inviata al Cliente tramite l’indirizzo e-mail registrato nella Dashboard o via PEC. Il Cliente è responsabile dell’aggiornamento e della correttezza dei propri recapiti nella Dashboard.

25.2 Il Cliente può raggiungere la Società tramite i seguenti contatti:

(i) E-mail: supporto@tabomenu.com;

(ii) PEC: tabomenu@pec.it;

(iii) Indirizzo della sede legale: Circonvallazione Clodia 163/167, 00195 Roma, ITALIA.

25.3. TABOMENU S.R.L, è una società con sede legale in CIRCONVALLAZIONE CLODIA 163/167, CAP 00195, ROMA (RM), Partita IVA / Codice Fiscale IT17664921008, RM – 1733677, capitale sociale sottoscritto €10.000,00, di cui versato €2.500,00 (25%).

26. Legge applicabile e foro competente

26.1 Le Condizioni Generali sono soggette alla legge italiana.

26.2 Per i Clienti, per ogni controversia relativa alla Piattaforma, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni è competente il Foro di Roma.

Data 30/10/2025

ALLEGATO 1 - ACCORDO SUL TRATTAMENTO DEI DATI

(ai sensi dell’art. 28 GDPR)

Parte integrante dei Termini e Condizioni Generali (le “Condizioni”). In caso di conflitto tra il presente Allegato 1 e le Condizioni, prevale il presente Allegato 1 esclusivamente per gli aspetti di protezione dei dati personali.

1. Parti e definizioni

Titolare: il cliente che accetta le Condizioni (il “Cliente”).

Responsabile: Tabomenu S.r.l. (la “Società” o “Tabomenu”).

I termini in maiuscolo non definiti nel presente Allegato hanno il significato previsto nelle Condizioni e/o nella documentazione legale della Società (es. “Piattaforma”, “Moduli”, “Servizi TABOMENU”, “Servizio di Fiscalizzazione”, “Fornitore del Servizio di Pagamento”).

2. Oggetto, durata, natura e finalità del trattamento

2.1 Oggetto. La Società tratta, per conto del Cliente, i dati personali necessari all’erogazione dei Moduli/Servizi selezionati sulla Piattaforma (a titolo esemplificativo: Ordini, Pagamenti, Prenotazioni, Scontrini Digitali / Servizio di Fiscalizzazione, funzionalità operative e di assistenza).

2.2 Durata. Per tutta la vigenza del rapporto contrattuale; alla cessazione si applica l’art. 10.

2.3 Natura. Raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, comunicazione su istruzione del Cliente, cancellazione.

2.4 Finalità. Erogazione e gestione dei Moduli/Servizi, sicurezza e continuità operativa, assistenza tecnica.

3. Ruoli e istruzioni documentate

La Società agisce in qualità di Responsabile del Trattamento e tratta i dati solo su istruzioni documentate del Cliente (incluse configurazioni tramite Dashboard, API e ticket). Se un’istruzione viola il GDPR o altra normativa applicabile, la Società ne informa il Cliente nei limiti consentiti.

4. Personale autorizzato e riservatezza

La Società garantisce che le persone autorizzate al trattamento si siano impegnate alla riservatezza o siano soggette a un adeguato obbligo legale di segretezza e ricevano formazione periodica in materia di protezione dei dati.

5. Sicurezza del trattamento (art. 32 GDPR)

La Società adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai rischi, descritte nell’Allegato Tecnico 2 – TOMs (Technical & Organizational Measures), e mantiene una documentazione aggiornata delle misure implementate.

6. Sub‑responsabili

6.1 Autorizzazione generale. Il Cliente conferisce alla Società autorizzazione generale ad avvalersi di sub‑responsabili strettamente necessari all’erogazione dei Servizi (a titolo esemplificativo: fiscalizzazione, infrastruttura cloud, log/monitoring, invio e‑mail, servizi anti‑abuso, prevenzione di frodi).

6.2 Obblighi equivalenti. La Società vincola i sub‑responsabili con obblighi equivalenti a quelli previsti nel presente DPA ai sensi dell’art. 28(4) GDPR. Fermo restando quanto stabilito nelle Condizioni in tema di limitazioni di responsabilità, la Società risponde verso il Cliente dell’adempimento, da parte dei sub‑responsabili, dei soli obblighi di protezione dei dati applicabili ai sensi di legge.

6.3 Preavviso e opposizione. La Società mantiene un elenco aggiornato dei sub‑responsabili, disponibile su richiesta scritta all’indirizzo privacy@tabomenu.com. La Società informerà il Cliente per iscritto delle aggiunte o sostituzioni di sub‑responsabili con un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni, riconoscendo al Cliente la possibilità di opporsi per motivi ragionevoli connessi alla protezione dei dati. In caso di obiezione non risolvibile, le parti cooperano per individuare una soluzione; in difetto, il Cliente potrà sospendere/cessare il Servizio interessato.

7. Trasferimenti extra‑SEE

Ogni trasferimento verso Paesi terzi avverrà nel rispetto del Capo V GDPR (es. decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard o BCR), previa valutazione del trasferimento (TIA) e, se del caso, con misure supplementari. La Società informa il Cliente dei meccanismi adottati per i fornitori interessati.

8. Assistenza al Cliente

La Società assiste il Cliente, tenuto conto della natura del trattamento e delle informazioni a sua disposizione:

(i) nel riscontro alle richieste di diritti degli interessati;

(ii) nella sicurezza del trattamento, nella gestione di violazioni dei dati (art. 9) e nelle valutazioni d’impatto (DPIA);

(iii) nel garantire il rispetto degli ulteriori obblighi del Cliente derivanti dalla normativa applicabile.

Le attività straordinarie eccedenti l’ordinario supporto potranno essere addebitate a condizioni e tariffe ragionevoli.

9. Notifica di violazioni dei dati (data breach)

La Società notifica senza ingiustificato ritardo e, ove possibile, entro 48 ore al Cliente le violazioni di dati personali a lei note che riguardino i dati trattati per conto del Cliente, fornendo le informazioni disponibili ai sensi dell’art. 33(3) GDPR e cooperando nella gestione e nel contenimento. La notifica all’Autorità di controllo e/o agli interessati resta in capo al Cliente, salvo diversa richiesta del Cliente.

10. Restituzione e cancellazione dei dati

Su richiesta del Cliente, la Società:

(a) mette a disposizione i dati trattati per conto del Cliente in un formato comunemente utilizzato; e

(b) procede alla cancellazione sicura entro 30 (trenta) giorni dalla cessazione, fatti salvi gli obblighi di legge e i tempi tecnici di backup (retention tecnica massima: 90 giorni).

11. Documentazione e audit

La Società mette a disposizione del Cliente le informazioni necessarie a dimostrare la conformità al presente DPA e consente audit ragionevoli (una volta ogni 12 mesi, in orario d’ufficio, con preavviso minimo di 15 giorni), anche tramite questionari o audit da remoto, fermo il rispetto di riservatezza, sicurezza e diritti di terzi. Ove disponibili, la Società può fornire report/certificazioni indipendenti equivalenti per ridurre oneri e rischi.

12. Responsabilità

La responsabilità di ciascuna parte, nell'ambito del presente DPA, è soggetta alle esclusioni e alle limitazioni di responsabilità stabilite nei Termini e Condizioni. Il Cliente accetta di indennizzare Tabomenu a proprie spese da tutti i costi, reclami, danni causati da inadempienze del Cliente o dei suoi dipendenti o agenti nell'adempimento degli obblighi previsti dal presente DPA. Fatta salva qualsivoglia disposizione contraria riportata nei Termini e Condizioni, incluso il presente DPA, Tabomenu non sarà responsabile di reclami connessi ad atti o omissioni di Tabomenu, nella misura in cui Tabomenu agiva in conformità con le istruzioni del Cliente.

13. Prevalenza, legge e foro

Prevalenza. In caso di contrasto tra il presente Allegato 1 e le Condizioni, prevale il presente Allegato 1 esclusivamente sugli aspetti di protezione dei dati personali.

Legge e foro. Si applicano la legge e il foro competenti indicati nelle Condizioni.

14. Accettazione

L’accettazione delle Condizioni comporta l’accettazione del presente Allegato 1 - DPA.

ALLEGATO TECNICO 1 - Dettagli del trattamento

Interessati. Clienti/ospiti del ristorante; personale del Cliente; eventuali referenti di fornitori del Cliente.

Categorie di dati. Identificativi e contatto; dati di ordine/prenotazione (tavolo, data/ora, articoli, note); dati e metadati fiscali dei documenti commerciali (per Scontrini Digitali); log e metadati tecnici di utilizzo della Piattaforma.

Ubicazione primaria. UE/SEE; eventuali trasferimenti extra‑SEE secondo l’art. 7 del presente Allegato.

Conservazione lato Responsabile. Per la durata del rapporto e per i tempi tecnici di backup/sicurezza di cui all’art. 10; i tempi di conservazione legale dei documenti fiscali restano in capo al Cliente (Titolare).

Nota pagamenti. I dati transazionali dei pagamenti sono trattati dal Fornitore del Servizio di Pagamento in qualità di titolare autonomo; la Società tratta solo i dati tecnici necessari all’integrazione (es. token/non‑PAN, esiti, metadati) ove transitino nella Piattaforma.

ALLEGATO TECNICO 2 - Misure Tecniche e Organizzative (TOMs)

Governance & Accesso. Controllo accessi basato su ruoli (RBAC), MFA su ambienti di produzione, principio del minimo privilegio, segregazione ambienti (dev/staging/prod), gestione segreti/chiavi e rotazione periodica.
Cifratura. Cifratura in transito (TLS) e a riposo per dati applicativi; gestione chiavi con servizi dedicati del provider cloud.
Resilienza & Backup. Backup periodici con test di ripristino; alta disponibilità per componenti critici; monitoraggio, alerting e logging di sicurezza.
Sicurezza applicativa. Revisione del codice, gestione dipendenze, scanning SCA/SAST ove applicabile, mitigazioni OWASP Top‑10, protezione API (rate‑limit, idempotenza), registrazione eventi rilevanti.
Vulnerability & Patch. Processo di vulnerability management (valutazione, priorità, remediation), patching regolare dell’infrastruttura.
Data minimization & privacy by design. Raccolta limitata allo stretto necessario; mascheramento/pseudonimizzazione ove possibile.
Incident response. Playbook di gestione incidenti, canali di escalation, cooperazione con il Cliente (v. art. 9).
Fornitori terzi. Due diligence iniziale e periodica; contratti ex art. 28 con sub‑responsabili; monitoraggio cambiamenti e rescissione in caso di inadempienza.
Formazione. Programmi periodici di formazione su sicurezza e protezione dati per il personale rilevante.
Documentazione. Registro misure e aggiornamenti; disponibilità di attestazioni/certificazioni indipendenti ove applicabili.

Per accettazione

L’accettazione delle Condizioni comporta l’accettazione del presente Allegato 1 - Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA).